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Termini e condizioni

1. Informazioni sull’azienda

New Tab, Jure Krapenc s.p.
Ustje 32
5270 Ajdovščina
Slovenia (SI)

Numero IVA: SI86435744
Numero di registrazione: 8195340000

Email: info@iskriva.com

L’acquirente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell’acquisto (effettuazione dell’ordine online).

2. Protezione dei dati personali
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali qui.
3. Utenti del sito web

Ogni ospite del sito web ha il diritto di acquistare nel negozio online Iskriva. Non è richiesta la registrazione.

4. Disponibilità delle informazioni

New Tab (hereinafter: the seller) undertakes to always provide the buyer with the following information:

  • identità aziendale (nome e sede legale della società, registrazione e codice fiscale),
    informazioni di contatto che consentono all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail),
  • caratteristiche essenziali dei beni o servizi (compresi i servizi e le garanzie post-vendita),
  • disponibilità del prodotto (qualsiasi prodotto offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole),
  • condizioni di consegna del prodotto (metodo, luogo e tempo di consegna),
  • tutti i prezzi devono essere stabiliti in modo chiaro e inequivocabile e deve essere chiaramente indicato se includono già tasse e costi di trasporto,
  • metodo di pagamento e consegna,
  • validità temporale dell’offerta,
  • il periodo entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso; inoltre, se e quanto costa al cliente restituire il prodotto,
  • una spiegazione della procedura di reclamo, inclusi eventuali dettagli della persona di contatto o del servizio clienti.
5. Offerte e prezzi

A causa della natura del business online, l’offerta e i prezzi nel negozio online Iskriva vengono aggiornati e modificati frequentemente. Tutti i prezzi sono IVA esclusa, poiché la società New Tab ha una responsabilità fiscale inversa – L’IVA non viene calcolata in base al Reverse Charge – IVA
esenti ai sensi dell’articolo 44 della direttiva 2006/112 / ES. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predeterminata.

6. Processo di ordine e prezzi

Il contratto di vendita tra il venditore e l’acquirente si conclude nel negozio online Iskriva nel momento in cui il venditore invia all’acquirente il primo messaggio elettronico di conferma dell’ordine. Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al venditore che all’acquirente.

Il contratto di vendita (ovvero il primo messaggio di stato dell’ordine elettronico) è archiviato elettronicamente sul server del venditore ed è disponibile per i consumatori dietro loro richiesta scritta.

7. Tempo di consegna 

Tutti gli ordini effettuati durante la giornata lavorativa prima delle ore 16.00 verranno spediti il giorno stesso in caso di pagamento tramite Paypal o carta di pagamento. Gli ordini che hanno un pagamento in base alla fattura proforma verranno inviati non appena riceveremo il bonifico sul conto bancario. Gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi verranno spediti immediatamente il giorno lavorativo successivo. Nel caso di prodotti in cui è specificamente indicato un tempo di consegna più lungo, questo viene preso in considerazione.

8. Metodi di pagamento

Il negozio online Iskriva offre i seguenti metodi di pagamento:

  • secondo la fattura proforma sul conto della società,
  • via Paypal,
  • con una carta di pagamento o di credito (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) elaborata da Stripe

Le spese di imballo e consegna per acquisti superiori a 150 euro sono gratuite, fino a 150,00 euro il prezzo di imballo e consegna è di 5 euro.

9. Emissione della fattura

Dopo la consegna e il pagamento degli articoli ordinati, il venditore invia all’acquirente anche una fattura in formato pdf all’indirizzo e-mail dell’acquirente. La fattura suddivide il prezzo e tutti i costi relativi all’acquisto. L’acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di effettuare l’ordine.

10. Codice sconto

Il codice sconto o il codice promozionale offre vari vantaggi quando si acquista tramite il negozio online Iskriva. Puoi trovare il codice attivo nel frontespizio del messaggio pubblicitario, nell’e-mail di Iskriva o in altri media. Il codice offre una serie di vantaggi, da una varietà di regali a sconti. Qualsiasi codice è sempre limitato nel tempo, ma deve essere riscattato entro un tempo limitato, altrimenti non è valido.

Utilizzo del codice sconto:
• Seleziona i prodotti che desideri acquistare e inseriscili nel carrello.
• Al termine del checkout, inserisci il codice sconto nella casella “codice promozionale” e clicca sul pulsante “conferma”.
• È possibile utilizzare un solo codice sconto per un acquisto.
• Quando si inserisce il codice sconto, il valore del codice sconto viene automaticamente detratto dal prezzo dell’ordine. L’importo che deve ancora essere pagato rimane.
– I buoni non sono scambiabili o restituibili e possono essere utilizzati solo per ordini superiori al suo valore.

11. Processo di ordine
  1. Selezione del prodotto: sul sito Web www.iskriva.com/en, selezionare il prodotto e fare clic sul collegamento “Aggiungi al carrello”. Il sistema ti avvisa che il prodotto è stato aggiunto con successo al carrello. Per completare l’acquisto, fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento “Mostra carrello” e il sistema ti porterà al carrello.
  2. Per rimuovere un prodotto dal carrello: Sul sito www.iskriva.com/it, nell’angolo in alto a destra, è presente un’icona del carrello, nella quale (dopo aver cliccato sull’icona) vengono mostrati all’utente i prodotti che sono stati aggiunto durante la navigazione nel negozio online. carrello della spesa. Se l’utente desidera rimuovere un prodotto specifico dal carrello, deve fare clic sull’icona del carrello e selezionare “rimuovi”.
  3. Carrello: è necessario compilare i campi richiesti per completare l’ordine.
  • Indirizzo di consegna: è necessario fornire le informazioni di contatto richieste, contrassegnate da un asterisco rosso (nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo, luogo, codice postale e numero di telefono), che abbiamo bisogno per confermare e completare l’ordine e la consegna del Prodotto.
  • Costo di consegna: I prodotti ordinati verranno consegnati tramite servizio postale.
  • Metodo di pagamento: Puoi scegliere tra tre opzioni di pagamento: pagamento con fattura proforma, Paypal o carta di pagamento (Stripe).
  • Coupon: se il cliente ha un buono sconto valido, inserisci il codice nel campo appropriato e clicca sul pulsante di conferma.
  • Revisione dell’ordine: vengono visualizzati i prodotti che l’utente ha aggiunto al carrello durante la navigazione nel negozio online. Il prezzo del prodotto, le spese di spedizione e il costo totale del pagamento vengono visualizzati nel carrello prima che l’ordine sia completato.

 4. Ordine completato: l’utente può visualizzare le informazioni di consegna inviate, il metodo di pagamento scelto e il contenuto del carrello. L’utente conferma l’ordine facendo clic sul pulsante “Acquista ora”. Se l’ordine è stato completato con successo, sul sito verrà visualizzato il testo “Grazie”. Il tuo ordine è stato accettato. ” con i dettagli dell’ordine visualizzati di seguito.

12. Notifiche sull’elaborazione degli ordini
  • Dopo aver effettuato l’ordine, l’acquirente riceve una notifica via e-mail che l’ordine è stato accettato.
  • Il venditore può chiamare l’acquirente al suo numero di telefono di contatto per verificare le informazioni o per garantire l’accuratezza della consegna.
  • La procedura di acquisto per le persone giuridiche è esattamente la stessa che per le persone fisiche, salvo che alla fine dell’acquisto la società inserisce nelle note il nome della società e il codice fiscale della società. Ci sono anche opzioni di pagamento uguali.
13. Il diritto di recesso del consumatore dal contratto
  • Nel caso di contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di notificare all’azienda tramite e-mail (info@iskriva.com) o tramite qualche altro canale di comunicazione entro 14 giorni che recede dal contratto, senza dover fornire una motivazione per la sua decisione.
  • Il consumatore deve restituire la merce all’azienda entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso dall’ordine. Il consumatore restituisce la merce all’indirizzo: New Tab, Jure Krapenc s.p., Ustje 32, 5270 Ajdovščina, Slovenia. L’unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso è il costo diretto della restituzione del bene. Non si accettano spedizioni con contrassegno.
  • Il consumatore deve restituire l’articolo al venditore integro e nella stessa quantità, a meno che l’articolo non venga distrutto, danneggiato, perso o la sua quantità sia diminuita senza colpa del consumatore. Nell’aprire la confezione fare attenzione a non danneggiare la confezione che è parte integrante del prodotto. In caso di danneggiamento dell’imballo, l’importo del rimborso del rimborso è ridotto del 30%.
  • Al momento della restituzione della merce, il consumatore invia anche una fattura per la merce e dati personali e un conto di transazione a cui desidera ricevere il pagamento in restituzione. Il pagamento verrà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
  • In caso di recesso dal contratto, dove è stato utilizzato il codice promozionale o. codice sconto, questi fondi sono considerati uno sconto e non vengono restituiti all’utente. Solo l’importo pagato viene restituito al conto bancario dell’utente e allo stesso tempo viene restituito all’utente il codice promozionale sotto forma di un nuovo codice.
  • L’importo del codice promozionale ottenuto non è in alcun caso pagabile o rimborsabile.

Se hai ulteriori domande, ti invitiamo a scriverci via e-mail:
info@iskriva.com.

14. Trattamento delle spedizioni danneggiate (danni)

ISe noti che l’articolo o il pacco è danneggiato fisicamente, il contenuto è mancante o mostra segni di apertura, devi avviare una procedura di risarcimento con il corriere di consegna e compilare il modulo Rapporto di spedizione danneggiata, che poi firmi anche tu. il servizio di consegna, faremo in modo che il risarcimento sia risolto nel più breve tempo possibile.

15. Responsabilità per difetti materiali

Il venditore è responsabile dei difetti materiali che il prodotto presentava al momento in cui il pericolo è passato all’acquirente, indipendentemente dal fatto che ne fosse a conoscenza o meno. Il venditore è inoltre responsabile per quei difetti materiali che si manifestano dopo che il pericolo è passato all’acquirente, se sono dovuti a una causa già esistente in precedenza. Un leggero errore di fatto viene ignorato.

16. Sicurezza

New Tab utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l’archiviazione dei dati personali e dei pagamenti.

Le autorizzazioni sicure e le transazioni con carta di credito sono gestite da New Tab e Stripe. Le autorizzazioni della carta di credito vengono eseguite in tempo reale con verifica immediata dei dati presso le banche. Le informazioni sulla carta non vengono memorizzate sul server New Tab.

17. Comunicazione

New Tab contatterà l’utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l’utente espressamente acconsente a ciò. La pubblicità elettronica conterrà i seguenti componenti:

  • saranno chiaramente e inequivocabilmente contrassegnati come messaggi pubblicitari,

  • il mittente sarà chiaramente visibile,

  • varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno contrassegnate come tali.

  • Saranno inoltre chiaramente definite le condizioni per la partecipazione ad essi:

  • il metodo di annullamento dell’iscrizione alla ricezione di messaggi pubblicitari sarà chiaramente presentato,

  • la volontà dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari sarà esplicitamente rispettata dalla New Tab

18. Recensioni, opinioni e raccomandazioni

Inviando un’opinione o un commento, l’utente accetta espressamente i termini di utilizzo della sua opinione o commento e consente alla società di pubblicare parte o tutto il testo in tutti i supporti elettronici e di altro tipo. New Tab si riserva il diritto di utilizzare il contenuto dell’opinione o del commento a tempo indeterminato e per qualsiasi scopo che sia nell’interesse commerciale dell’azienda, inclusa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre comunicazioni di marketing. Allo stesso tempo, l’autore del parere dichiara e garantisce di essere il titolare dei diritti materiali e morali per le opinioni ei commenti scritti e che trasferisce questi diritti alla società in modo non esclusivo e indefinito.

19. Avviso legale

Il negozio online Iskriva e tutti i dati su di esso, immagini di articoli, elementi grafici e video sul sito web sono protetti da copyright e non possono essere riprodotti o utilizzati senza previa autorizzazione scritta.

20. Limitazione di responsabilità

Il venditore si impegna a garantire che le informazioni pubblicate sul proprio sito Web siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche degli articoli, i tempi di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il venditore a volte non riesce a correggere le informazioni sul sito web. In tal caso, il venditore comunicherà all’acquirente le modifiche e gli consentirà di recedere dal contratto o di sostituire l’articolo ordinato.

21. Esclusione di responsabilità

Ci riserviamo il diritto di disabilitare il sito web o disabilitarne l’accesso per problemi tecnici o di altra natura e manutenzione, il che significa anche disabilitare o ostacolare l’uso del negozio online. In caso di problemi tecnici sul sito web, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati che sono stati affetti da un errore tecnico. In caso di annullamento dell’ordine, ti avviseremo il prima possibile e ti informeremo dei passaggi successivi. È necessario assicurarsi che l’attrezzatura (antivirus, ecc.) Sia adeguatamente protetta dall’accesso e dall’utilizzo del sito web. Il cliente deve garantire la sicurezza e la riservatezza adeguate delle informazioni utilizzate per accedere al sito (indirizzo e-mail, password).

22. Reclami e controversie

Il New Tab è conforme alla legislazione europea sulla protezione dei consumatori applicabile. New tab si impegna ad adempiere al proprio dovere di predisporre un efficace sistema di gestione dei reclami e di designare una persona con la quale, in caso di problemi, il cliente può contattare telefonicamente o tramite posta elettronica.

Il reclamo viene presentato tramite l’indirizzo e-mail info@iskriva.com. La procedura di ricorso è riservata. Il New Tab confermerà la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi, informerà il cliente quanto tempo ci vorrà per gestirlo e lo terrà informato sullo stato di avanzamento della procedura.

New Tab è consapevole che una caratteristica essenziale di una controversia dei consumatori, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziaria, è la sua sproporzione tra il valore economico del reclamo ei costi sostenuti per la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo al consumatore che non avvia una controversia in tribunale. Questo è il motivo per cui New Tab si impegna al meglio delle sue capacità per risolvere amichevolmente eventuali controversie.

In caso di risoluzione giudiziaria delle controversie, il tribunale competente è il Tribunale di Lubiana, Slovenia.

23. Risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo

In conformità con le norme legali, non riconosciamo alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che potrebbero essere avviate dal consumatore in conformità con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Tale regolamento deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, regolamento (UE) n. Regolamento (CE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie in materia di consumo e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22 / CE.New T